Фраза, ставшая привычным саундтреком российских магазинов с 2022 года – «Вам чек нужен?» – оказалась под прицелом Федеральной налоговой службы. Оказалось, что этот, казалось бы, безобидный вопрос кассира нарушает закон и может стоить торговой точке серьезных денег – штрафов до 30 тысяч рублей. ФНС напомнила о неукоснительном соблюдении кассовой дисциплины, и теперь привычный диалог у кассы рискует кануть в лету.
Каждый покупатель сталкивался с ситуацией: после оплаты покупки кассир, задерживая руку над кассовым аппаратом или уже держа чек, спрашивает: «Чек нужен?» Многие машинально отвечают «нет», экономя бумагу или просто не видя в документе необходимости. Однако, как подчеркивает ФНС, сама постановка такого вопроса является нарушением действующего законодательства.
Закон не оставляет выбора продавцу. Согласно нормам, регулирующим применение контрольно-кассовой техники (ККТ), продавец обязан сформировать кассовый чек в момент расчета с покупателем и выдать его – без каких-либо предварительных условий или вопросов. Это требование абсолютно и не зависит от желания или нежелания покупателя получить бумажный документ.
Даже если покупатель категорически отказывается брать чек, кассир все равно обязан его распечатать и предложить. Например, положить в специальный лоток для наличных, на прилавок или просто протянуть покупателю. Сам факт формирования чека и его физическое предложение покупателю – обязательны.
Единственная законная альтернатива выдаче бумажного чека существует, но она требует строгого соблюдения процедуры. Если покупатель заранее, то есть до момента оплаты, сообщил кассиру свои контактные данные – электронную почту или номер мобильного телефона – для получения электронного чека, то распечатка бумажной версии не требуется. Однако в этом случае чек в обязательном порядке должен быть сформирован кассой и отправлен покупателю в электронном виде на указанные реквизиты.
Ключевое нарушение, на которое указывает ФНС, заключается в последовательности действий. Если кассир сначала задает вопрос «Чек нужен?», и только потом, в зависимости от ответа покупателя, принимает решение о печати чека или его непечатании – это уже прямое несоблюдение закона. Формирование чека должно происходить автоматически при каждой операции расчета.
Откуда же взялась эта повсеместная привычка? Ее корни уходят в 2022 год, когда Россия столкнулась с острым дефицитом кассовой ленты из-за санкционных ограничений и сбоев в логистических цепочках. В сложившейся ситуации ФНС пошла на временные меры и разрешила торговым точкам не выдавать бумажные чеки при условии, что покупатель не настаивает на их получении. Это было вынужденной мерой для экономии дефицитного расходного материала.
Однако временные трудности давно преодолены, поставки кассовой ленты нормализовались, но сформировавшаяся за тот период практика – спрашивать покупателя о необходимости чека – укоренилась во многих магазинах. Теперь налоговая служба четко дает понять: временные послабления закончились, а сама постановка вопроса о необходимости чека является незаконной.
Чем рискуют магазины, продолжая эту практику? Нарушение правил применения ККТ карается по статье 14.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ (КоАП РФ). Если инспектор ФНС в ходе проверки зафиксирует факт того, что продавец не выдает бумажный чек (без законных оснований в виде заранее предоставленных данных для электронного чека) или предварительно спрашивает покупателя, нужен ли чек, торговой точке грозят ощутимые санкции.
Размер штрафов варьируется в зависимости от статуса нарушителя:
Для индивидуальных предпринимателей (ИП) и должностных лиц (например, директора магазина или старшего смены) штраф составляет от 5 000 до 10 000 рублей.
Для юридических лиц (само предприятие, магазин как компания) штраф может достигать 30 000 рублей.
Важно понимать, что это санкции за первичное нарушение. При повторных случаях несоблюдения кассовой дисциплины наказания могут быть значительно строже, вплоть до административной приостановки деятельности предприятия на определенный срок.
Что делать покупателю, столкнувшемуся с отказом выдать чек или с вопросом о его необходимости? Закон предоставляет потребителю несколько вариантов действий:
Можно и нужно настоять на получении бумажного чека. Покупатель имеет полное право напомнить кассиру, что выдача чека является его прямой обязанностью по закону, независимо от потребности покупателя в этом документе.
Зафиксировать факт нарушения и подать жалобу непосредственно в Федеральную налоговую службу. Сделать это удобно через официальное мобильное приложение ФНС «Проверка чеков» или через специальную форму на официальном сайте ведомства (nalog.gov.ru). Для жалобы желательно указать адрес магазина, дату и время покупки.
Если отсутствие чека создает проблемы для покупателя (например, при необходимости предъявить его для гарантийного обслуживания купленного товара), дополнительно можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, как в орган, защищающий права потребителей.
ФНС предельно ясно обозначила свою позицию: вопрос «Вам чек нужен?» – это не проявление вежливости или заботы об экологии, а прямое нарушение законодательства. Магазины обязаны выдавать чеки всегда, а покупатели имеют полное право получать их без лишних вопросов со стороны персонала. Если практика предварительных вопросов о чеке продолжится, налоговики обещают активизировать контрольные мероприятия и активнее применять штрафные санкции. Таким образом, привычный диалог у кассы, ставший символом последних лет, вскоре может полностью исчезнуть, уступив место четкому исполнению закона.